Widerrufsrecht

 

Bei Foamr tun wir alles, um Sie mit jedem Einkauf zufrieden zu stellen. Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz glücklich? Keine Sorge – wir haben eine einfache und transparente Rückgaberichtlinie.

1. Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden. Fügen Sie Ihrer Rücksendung immer eine Sendungsverfolgungsnummer bei. Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten haben, wird der Kaufbetrag erstattet.

2. Wie starte ich eine Rückgabe?

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kundenservice@foamr.de
  2. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn mit einer versicherten oder nachverfolgbaren Versandmethode zurück.
  4. Wir halten Sie während des Prozesses auf dem Laufenden.
  5. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  6. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

3. Rücksendekosten

Standardrücksendungen (z. B. falsche Größe, Meinungsänderung):

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
  • Verwenden Sie immer eine nachverfolgbare oder versicherte Versandmethode. Foamr ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel:

  • Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, erstatten wir alle Versandkosten für die Rücksendung.

4. Defekter oder beschädigter Artikel erhalten?

Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an kundenservice@foamr.de und geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Um welchen Artikel es sich handelt
  • Fotos des Schadens

5. Falschen Artikel erhalten?

Melden Sie dies ebenfalls innerhalb von 48 Stunden mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
  • Der Name des Artikels, den Sie erhalten haben
  • Ein Foto des erhaltenen Artikels

6. Rückerstattung

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ausnahmen: Wir können keine Rückerstattung leisten für Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurden.

7. Internationale Rücksendungen

  • Internationale Kundinnen & Kunden sind für Rücksendungen selbst verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
  • Bitte beachten Sie mögliche Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Versandkosten, abhängig von Ihrem Standort.

8. Bestellung nicht erhalten?

Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen? Kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Untersuchung ein und bieten im Falle eines Verlustes eine Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung an.

9. Schlussbestimmung

foamr.de behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Bestellungen.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gern unter kundenservice@foamr.de

Unternehmensinformationen

Firmenname: Roas Brands VOF
Handelsregisternummer (KvK): 97970743
Adresse: Vakwerkbrug 24, Arnheim, Gelderland, Niederlande
Kundenservice: per E-Mail an kundenservice@foamr.de oder über den Live-Chat
Kundenservice verfügbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (CEST)