Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2025

1. Überblick

Foamr.de wird von einem in den Niederlanden ansässigen Unternehmen betrieben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung unserer Website und für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Mit dem Besuch der Website oder dem Kauf von Produkten stimmen Sie diesen AGB zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig.

2. Altersanforderung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten haben, um diese Website nutzen zu dürfen.

3. Produktinformationen

Unsere Produkte werden direkt von Lieferanten außerhalb der EU (hauptsächlich aus Asien) versendet. Wir bemühen uns, korrekte Produktbeschreibungen bereitzustellen. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Verpackung können auftreten. Abbildungen dienen der Illustration und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.

4. Preise und Transparenz

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben, Zollgebühren und Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie zahlen niemals mehr als den beim Checkout angezeigten Betrag. Keine versteckten Kosten, keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung. Bei Preisfehlern behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig zu erstatten.

5. Bestellbestätigung

Nach der Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme dar. Ein Vertrag kommt erst mit dem Versand der Ware zustande. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand zu stornieren, z. B. bei Preisfehlern, Lagerproblemen, Betrugsverdacht oder technischen Fehlern.

6. Versand und Lieferung

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag, außer an Feiertagen) nach Zahlungseingang.
• Versandort: Produkte werden direkt von Partnern außerhalb der EU (meist Asien) versendet. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für Sie an.
• Lieferzeit (geschätzt): 3–8 Werktage nach Versand, abhängig von der Zieladresse.
• Gesamtlaufzeit ab Bestellung: durchschnittlich 4–11 Werktage.
• Tracking & Versanddienstleister: Falls verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Wir arbeiten mit internationalen und lokalen Versanddiensten zusammen.
• Teillieferungen: Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung kann die Lieferung in separaten Paketen erfolgen.

7. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kundenservice@foamr.de. Optional können Sie das Standardformular der EU verwenden: Widerrufsformular.

8. Rücksendungen und Rückerstattungen

Bedingungen:

• Produkte müssen unbenutzt, in Originalzustand und in Originalverpackung sein.
• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
• Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln).
• Hygieneartikel sowie personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Rücksendeadresse: Rücksendungen werden außerhalb der EU bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns für die richtige Adresse und Anweisungen.

Rückerstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises. Rückzahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

9. Beschädigte oder falsche Produkte

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail (inkl. Fotos) gemeldet werden. Nach Bestätigung bieten wir entweder:

• einen kostenlosen Ersatz, oder
• eine vollständige Rückerstattung inkl. ursprünglicher Versandkosten.

10. Zahlung & Sicherheit

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, PayPal und weitere gängige Optionen. Alle Transaktionen erfolgen über SSL-verschlüsselte Verbindungen. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

11. Keine zusätzlichen Kosten oder Zollgebühren

Alle anfallenden Steuern, Zollgebühren und Bearbeitungskosten sind im Checkout-Betrag enthalten. Sollten Sie dennoch eine Kostenforderung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktinformationen – sind Eigentum von Foamr oder deren Lizenzgebern. Eine Vervielfältigung oder Verwendung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

13. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden durch die Nutzung unserer Website oder Produkte. Unsere maximale Haftung ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts beschränkt. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden, z. B. Transportprobleme, Streiks, Naturkatastrophen oder Zollverzögerungen.

15. Anwendbares Recht

Es gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten können den zuständigen Gerichten in den Niederlanden vorgelegt werden.

16. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website stimmen Sie den Änderungen zu.

17. Missbrauch von Preisfehlern oder technischen Fehlern

Sollte eine Bestellung durch die absichtliche Ausnutzung eines technischen Fehlers, Bugs oder Preisfehlers auf unserer Website zustande gekommen sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung einseitig anzupassen oder zu stornieren. In Fällen, in denen Produkte oder Dienstleistungen zu einem deutlich niedrigeren Preis als dem regulären Verkaufspreis erworben wurden, passen wir die gelieferte Menge oder den Wert der Bestellung an den üblichen Preis an. Als Richtwert gilt ein Stückpreis von 12 €, sofern nicht anders angegeben.

Unternehmensinformationen

Unternehmensname: Foamr (Roas Brands VoF)
Kundenservice: E-Mail: kundenservice@foamr.de oder über unseren Live-Chat.
Kundenservice erreichbar Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (CEST)